Perdido servicios de atención al cliente han sido determinantes durante la pandemia. Las empresas han encontrado la manera de mantener el contacto con clientes y proveedores en los peores momentos de restricciones de movilidad. Las ofertas de trabajo para esta actividad aumentaron durante 2020 en 7,5 puntos (29,5%) según datos del informe infoempleo que recoge los efectos de la crisis sanitaria sobre las ofertas de empleo.
Atención al cliente, comercial o marketing las reinas de funcionale comercial
La función comercial en una empresa comprende actividades que van desde la compraventa de bienes y servicios hasta el Trato con clientes y proveedores, las tareas de marketing o el comercio con el extranjero. Cobarde puestos mas demandados que estan inscritas en esta area son las de comercialél personalmente de tienda y minorista una venta telefónica. También es esta área, las que han ganado un volumen menor de empleo han sido las ofertas relacionadas con promociones y eventos.
Pese a que la actividad comercial ha mantenido el segundo puesto que normalmente ocupan normalmente dentro de las cuatro áreas funcionales que definen el informe, el mantenimiento en la posición no ha venido por el buen comportamiento en cuanto a la generación de ofertas de empleo en la actividad comerciale propiamente dicha si no en la Servicio al Cliente. Esta actividad ha experimentado un notable crecimiento hasta alcanzar el 13,51% del total de ofertas. Y ha sido la versión cara a cara la que más han demandado las empresas. Un 72,53% de las ofertas de empleo requerían una personal que atencion al cliente fisicamente.
La función comercial de las empresas se ha visto gravemente afectada por la crisis del coronavirus
De no ser por la mayor demanda de personal para atención al cliente en estos meses que ha funcionado como contrapeso, en realidad, en la función comercial se la vio resentida durante la pandemia. este es el sótano perdió el 7,22% de las ofertas de trabajo respecto a 2019 (23,27%). Aunque hay una salvación: el puesto para el que ha bido a major numero de ofertas ha sido el comercial que ha visto incrementados el número de anuncios de demandando sus servicios en un (31,7%), trece puntos más que en 2019. Parece que el trato cara a cara se ha puesto en valor tras días y días viéndonos las caras solamente a través de una pantalla.
Características de un buen perfil comercial
Perdido años de experiencia empleados en este tipo de tareas comerciales es el aspecto más valorado en estos perfiles. A comercial con experiencia cuenta con aptitudes que se pueden desarrollar en cualquier tipo de industria. Se convierte en un perfil muy polivalente que es muy codiciado y además tiene un gran conocimiento del sector.
Las habilidades más demandadas para este tipo de empleos tienen que ver con una buena comunicación. En estos departamentos se valora muy positivamente la capacidad de negociar y escuchar, así como tener una firme orientación al cliente. Saber modismos te dará la oportunidad de trabajar para el área de comercio internacional y la posibilidad de viajar.
Además, los ingresos que pueden conseguir un comercial tienen que ver, además de con su propia experiencia y olfato comercial, con la marcha de la empresa. Con unos ingresos fijos tal vez algo inferiores a puestos de similar categoria los ingresos variables que dependen de la calidad de su proceder es lo que marca la diferencia.
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